Ostatnia aktualizacja: 2026 r. • Obowiązuje dla wszystkich zamówień i usług w serwisie mangocloud.pl oraz w panelu klienta panel.mangocloud.pl.
Ważna informacja prawna: Serwis prowadzony jest w ramach działalności nierejestrowanej (nie jest zarejestrowaną firmą w CEIDG ani KRS) przez osobę fizyczną — Bartosza Kałużę.
§ 1. Postanowienia ogólne i status prawny Sprzedawcy
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://mangocloud.pl oraz powiązany panel klienta https://panel.mangocloud.pl prowadzone są przez Bartosza Kałużę, adres do doręczeń: Włoszakowice, ul. Grotnicka, prowadzącego działalność nierejestrowaną (nieewidencjonowaną) w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (tj. działalność zarobkową osoby fizycznej niewymagającą wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej ani Krajowego Rejestru Sądowego).
2. Ze Sprzedawcą można kontaktować się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@mangocloud.pl, za pośrednictwem oficjalnego serwera Discord lub pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w ust. 1.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rejestracji i utrzymania konta w panelu klienta, zawierania umów o dostarczanie treści/usług cyfrowych na odległość, zasady płatności, dopuszczalnego użytkowania zasobów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
4. Regulamin skierowany jest do Konsumentów (art. 22¹ Kodeksu cywilnego) oraz pozostałych Klientów dokonujących zamówień w Sklepie.
§ 2. Definicje
- Sprzedawca – Bartosz Kałuża, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną (niebędąca zarejestrowanym przedsiębiorcą w CEIDG/KRS), adres do doręczeń: Włoszakowice, ul. Grotnicka, e-mail: kontakt@mangocloud.pl.
- Klient – pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba posiadająca wymaganą zgodę przedstawiciela ustawowego, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego — w zakresie wynikającym z przepisów).
- Sklep / Panel – serwis internetowy pod adresem https://mangocloud.pl oraz panel zarządzania i rozliczeń pod adresem https://panel.mangocloud.pl.
- Produkt / Usługa cyfrowa – udostępniana w Sklepie usługa elektroniczna i serwerowa, w szczególności: kontenery serwerów Minecraft, wirtualne maszyny VPS Root (KVM), środowiska dla botów Discord oraz hosting WWW.
§ 3. Warunki techniczne, konto i zasady dopuszczalnego użytkowania (AUP)
1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu i Panelu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail (a w przypadku weryfikacji zamówienia lub odzyskiwania konta — również prawidłowe dane kontaktowe, w tym imię, nazwisko oraz numer telefonu).
2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do zachowania poufności haseł dostępowych do panelu, SSH, SFTP i baz danych.
3. Zabrania się wykorzystywania udostępnionych serwerów gier, maszyn VPS, botów i hostingu WWW do działań bezprawnych lub zagrażających stabilności sieci, w szczególności:
- przeprowadzania lub wspierania ataków sieciowych (DDoS/DoS, flood, skanowanie podatności, spoofing),
- rozsyłania spamu, phishingu, złośliwego oprogramowania (malware) lub nieautoryzowanego dostępu do cudzych systemów,
- udostępniania treści naruszających prawo polskie lub prawa autorskie osób trzecich,
- obciążającego współdzielone zasoby kopania kryptowalut bez wyraźnej zgody Sprzedawcy lub obchodzenia limitów alokacji.
4. W razie rażącego naruszenia ust. 3 Sprzedawca ma prawo niezwłocznie zawiesić usługę lub ograniczyć ruch sieciowy w celu ochrony pozostałych użytkowników i infrastruktury, informując o tym Klienta drogą elektroniczną.
§ 4. Ceny, podatki (zwolnienie z VAT), płatności i aktywacja
1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie oraz w Panelu wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT (działalność nierejestrowana).
2. Ze względu na zwolnienie z VAT Sprzedawca nie wystawia faktur VAT. Na żądanie Klienta zgłoszone na adres kontakt@mangocloud.pl (w terminie przewidzianym w art. 87 Ordynacji podatkowej) Sprzedawca wystawia rachunek potwierdzający sprzedaż (bez VAT).
3. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności płatności elektroniczne BLIK oraz szybki przelew natychmiastowy realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Usługi świadczone są w modelu przedpłaconym (prepaid) bez długoterminowych umów terminowych.
4. Aktywacja usług cyfrowych następuje automatycznie w panelu klienta panel.mangocloud.pl w ciągu kilkunastu sekund (zwykle ok. 15 s) od momentu otrzymania potwierdzenia zaksięgowania płatności od operatora.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, składając jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres kontakt@mangocloud.pl lub listownie na adres do doręczeń.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.
3. W sytuacji gdy usługa nie została jeszcze uruchomiona lub przysługuje zwrot w ramach obowiązujących przepisów, zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia tym samym kanałem płatności lub na wskazany rachunek bankowy.
§ 6. Reklamacje, dostępność i odpowiedzialność
1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania węzłów (docelowo 99,99% SLA obiektu Tier III+ w Warszawie), z zastrzeżeniem planowanych prac konserwacyjnych oraz zdarzeń siły wyższej lub globalnych awarii operatorów niezależnych od Sprzedawcy.
2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za regularne wykonywanie i pobieranie kopii zapasowych własnych plików, baz danych oraz konfiguracji wgranych na serwer/VPS.
3. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Sklepu, płatności lub parametrów usługi można zgłaszać na adres kontakt@mangocloud.pl (wraz z opisem nieprawidłowości, datą wystąpienia oraz adresem e-mail konta). Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na piśmie lub na trwałym nośniku (e-mail) w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
§ 7. Przetwarzanie danych osobowych
Szczegółowe zasady zbierania i przetwarzania danych osobowych oraz technicznych (w tym imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu IP i przybliżonej lokalizacji) opisuje Polityka Prywatności & RODO dostępna w serwisie mangocloud.pl.
§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (https://www.uokik.gov.pl).
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.